Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von AİRVERON®

Vielen Dank! Wir freuen uns, dass du dich für einen Einkauf bei AİRVERON® entschieden hast.

Falls es Probleme mit dem gekauften Produkt gibt, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter.

UMTAUSCH

Unsere Umtauschfrist beträgt 30 Tage. Sind seit Erhalt des Produkts mehr als 30 Tage vergangen, ist ein Umtausch im Rahmen unserer regulären Geschäftsbedingungen nicht mehr möglich.

Für einen Umtausch muss das Produkt unbenutzt sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Produkt ist an die Rücksendeadresse zu schicken, die dir unser Kundenservice mitteilt. Bitte kontaktiere uns vor jedem Versand unter contact@airveron.com.

Ist das Produkt defekt, beschädigt oder entspricht es nicht dem bestellten Artikel, übernimmt AİRVERON® die Versandkosten für die Rücksendung bzw. den Umtausch.

Bei einem Umtausch auf eigenen Wunsch des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern die geltenden Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen. Unser Kundenservice informiert dich über die Bedingungen für den Versand des neuen Produkts.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Umtausch in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.

RÜCKGABE

AİRVERON® gewährt seinen Kunden eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter contact@airveron.com.

Das zurückgesendete Produkt darf keine Schäden aufweisen, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Nutzung hinausgehen. Entsteht ein Wertverlust, weil das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, kann der Verbraucher nach geltendem Recht für diesen Wertverlust haftbar gemacht werden.

Das Produkt ist an die Rücksendeadresse zu schicken, die dir unser Kundenservice mitteilt.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich die Übernahme der Rücksendekosten nach den Informationen, die dem Verbraucher beim Kauf mitgeteilt wurden, sowie nach dem geltenden Recht.

Ist das erhaltene Produkt defekt, beschädigt oder weicht es von der Bestellung ab, übernimmt AİRVERON® die entsprechenden Rücksendekosten.

Die für die jeweilige Rückgabe geltenden Kosten und Bedingungen werden dem Kunden zu Beginn des Rückgabeprozesses mitgeteilt.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch:

E-Mail: contact@airveron.com

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

Wenn deine Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde und du sie ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach Erhalt der Ware dein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht ausüben.

Um eine Änderung oder Stornierung anzufordern:

contact@airveron.com

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER UNVOLLSTÄNDIGE PRODUKTE

Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Produkte fehlen, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir dir, im Betreff der E-Mail „Anfrage wegen beschädigtem/fehlendem Produkt“ anzugeben und nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung beizufügen.

Nach Prüfung deiner Anfrage können wir dir – je nach Fall und im Einklang mit dem geltenden Recht – eine Lösung wie Ersatz, erneuten Versand, Reparatur oder Rückerstattung anbieten.

ALS ZUGESTELLT ANGEZEIGTE BESTELLUNGEN

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du sie aber noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Wir klären den Zustellstatus gemeinsam mit dem Transportunternehmen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Kann das Transportunternehmen die Zustellung nicht bestätigen oder stellt sich heraus, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir dir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

FALSCHE LIEFERADRESSE

Wir empfehlen dir, bei der Bestellung sorgfältig zu prüfen, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Solltest du einen Fehler bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, versuchen wir, die Adresse zu ändern.

Nach dem Versand der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht immer möglich.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, führen wir die entsprechenden Prüfungen durch und informieren dich über den Status deiner Anfrage.

Genehmigte Rückerstattungen werden von uns in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister in der Regel 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Diese Fristen können je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstituts variieren.

RÜCKSENDUNGEN

Ist das Produkt defekt, beschädigt, falsch oder entspricht es nicht der Bestellung, übernimmt AİRVERON® die entsprechenden Rücksendekosten.

In allen anderen Fällen richtet sich die Übernahme der Rücksendekosten nach den während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Dass die ursprüngliche Bestellung von einer Aktion mit kostenlosem Versand profitiert hat, schränkt die gesetzlichen Rückgabe- oder Widerrufsrechte des Verbrauchers weder ein noch hebt es sie auf.

WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben – vorbehaltlich der gesetzlich geltenden Ausnahmen – das Recht, einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung zum Widerruf innerhalb der entsprechenden Frist eindeutig mitteilen.

Die 30-tägige Rückgaberichtlinie von AİRVERON® schränkt die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen, weder ein noch ersetzt sie diese.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, beschädigten Produkten oder deiner Bestellung kannst du dich wenden an:

AİRVERON® Kundenservice
E-Mail: contact@airveron.com

Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach dem geltenden Recht der Europäischen Union und des jeweiligen Landes nicht ein.