Términos Y Condiciones De Venta
1. PARTES
Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones entre:
VENDEDOR: AİRVERON®
Sitio Web: airveron.co
Correo Electrónico: contact@airveron.co
y cualquier persona que realice una compra a través del Sitio Web, en adelante denominada “CLIENTE” o “COMPRADOR”.
Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Cliente reconoce que la confirmación de un pedido implica la obligación de pagar el precio indicado, así como los posibles gastos de envío, impuestos u otros costes que hayan sido claramente comunicados antes de finalizar la compra.
2. DEFINICIONES
A efectos de los presentes Términos y Condiciones:
VENDEDOR: AİRVERON®, responsable de ofrecer los productos disponibles a través del Sitio Web.
CLIENTE / COMPRADOR: Persona física o jurídica que adquiere productos a través del Sitio Web.
SITIO WEB: La tienda online de AİRVERON® disponible en airveron.co
PEDIDO: Solicitud de compra realizada electrónicamente por el Cliente a través del Sitio Web.
PRODUCTO: Cualquier artículo ofrecido para su venta a través del Sitio Web.
PARTES: El Vendedor y el Cliente conjuntamente.
CONTRATO: Acuerdo celebrado entre AİRVERON® y el Cliente como consecuencia de la realización y aceptación de un pedido.
3. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta y entrega de los productos adquiridos por el Cliente a través del Sitio Web de AİRVERON®.
Antes de finalizar una compra, el Cliente podrá consultar las principales características del producto, su precio, los gastos aplicables, las condiciones de pago y la información disponible sobre la entrega.
Los precios publicados en el Sitio Web serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Las promociones y ofertas estarán disponibles durante el periodo indicado o hasta agotar existencias, cuando corresponda.
4. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Marca: AİRVERON®
Sitio Web: airveron.co
Correo Electrónico: contact@airveron.co
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución o entrega, el Cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para procesar y entregar correctamente un pedido, el Cliente deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra, que puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación, cuando corresponda
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para procesar el pago
El Cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar el pedido.
6. INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado un pedido, el Cliente recibirá una confirmación mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
La confirmación podrá incluir información como:
- Productos adquiridos
- Cantidad
- Precio
- Gastos de envío, cuando correspondan
- Dirección de entrega
- Método de pago
- Número o referencia del pedido
La recepción de una confirmación automática no impedirá que AİRVERON® pueda realizar las comprobaciones necesarias relacionadas con el pago, disponibilidad del producto o prevención del fraude.
7. PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características principales de cada producto, incluidos el modelo, color, cantidad u otras especificaciones relevantes, se mostrarán en la correspondiente página del producto.
Los precios publicados en el Sitio Web serán los aplicables al pedido en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá consultar el importe total correspondiente a su compra, incluidos los gastos adicionales aplicables que deban mostrarse conforme a la legislación vigente.
AİRVERON® se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos. Estas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable.
8. PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El Cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
El pedido podrá quedar sujeto a controles de seguridad y prevención del fraude.
Si el pago no puede ser autorizado, es rechazado o posteriormente cancelado por la entidad financiera correspondiente, AİRVERON® podrá suspender o cancelar el pedido.
La información de pago será tratada mediante los proveedores de servicios de pago utilizados por nuestra tienda y conforme a las medidas de seguridad aplicables.
9. ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos suelen procesarse y prepararse para su envío en un plazo aproximado de 1–2 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6–11 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias como el país o región de destino, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control razonable de AİRVERON®.
Cuando esté disponible, el Cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Si un pedido contiene varios productos, estos podrán enviarse por separado y llegar en paquetes diferentes.
Cuando corresponda, AİRVERON® informará al Cliente de cualquier retraso significativo del que tenga conocimiento.
10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales, un producto puede agotarse después de que el Cliente haya realizado el pedido.
Si AİRVERON® no puede suministrar un producto adquirido, informará al Cliente y ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir el reembolso de las cantidades correspondientes.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos al Cliente comprobar el estado del paquete y del producto.
Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde con el artículo solicitado, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje o de la etiqueta de envío.
Esto no limita los derechos legales del consumidor.
12. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
AİRVERON® ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, el Cliente deberá ponerse en contacto con:
contact@airveron.co
El producto deberá devolverse a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado, se aplicarán las soluciones y condiciones previstas por la legislación correspondiente.
La política comercial de AİRVERON® no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar de forma clara su decisión dentro del plazo correspondiente.
El consumidor deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
La política comercial de devolución de 30 días de AİRVERON® se ofrece adicionalmente y no limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
14. REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada una devolución, informaremos al Cliente sobre el estado de su solicitud.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario o cuando la legislación aplicable permita otro procedimiento.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del Cliente puede variar dependiendo del banco o proveedor de servicios de pago.
Los derechos legales del consumidor en materia de reembolso prevalecerán sobre cualquier plazo comercial indicado por AİRVERON®.
15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
AİRVERON® se compromete a entregar productos que correspondan con la descripción y características indicadas en el pedido.
Si el Cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Dependiendo de las circunstancias y de los derechos previstos por la legislación aplicable, podrán ofrecerse soluciones como:
- Reparación
- Sustitución
- Nuevo envío
- Reducción del precio
- Reembolso
Cuando corresponda legalmente, los gastos necesarios para solucionar un producto defectuoso o incorrecto serán asumidos por AİRVERON®.
16. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección. Sin embargo, una vez enviado el pedido, es posible que no pueda modificarse la dirección de entrega.
17. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
AİRVERON® no será responsable de retrasos derivados de acontecimientos que estén fuera de su control razonable, siempre que dicha exclusión sea compatible con la legislación aplicable.
Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros, interrupciones importantes del transporte, catástrofes naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, huelgas generales o interrupciones extraordinarias de los servicios logísticos.
Cuando estas circunstancias afecten significativamente a un pedido, AİRVERON® informará al Cliente cuando sea razonablemente posible.
Los derechos obligatorios del consumidor permanecerán en todo caso protegidos.
18. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Para proteger a nuestros clientes y nuestra tienda, determinados pedidos podrán ser objeto de controles de seguridad.
En caso de detectar actividad inusual o posibles indicios de fraude, AİRVERON® podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar el pedido.
Cuando no sea posible verificar legítimamente una operación, el pedido podrá ser suspendido o cancelado y, cuando corresponda, se procederá al reembolso.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
La información podrá utilizarse, entre otros fines, para:
- Gestionar pedidos y pagos
- Organizar los envíos
- Proporcionar atención al cliente
- Prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir obligaciones legales
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
20. USO DEL SITIO WEB
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilegales o que vulneren los derechos de terceros.
AİRVERON® podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger el Sitio Web, sus clientes y sus sistemas.
21. ENLACES A TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados contenidos o servicios.
AİRVERON® no controla necesariamente dichos sitios externos y no será responsable de su contenido, disponibilidad o políticas, en la medida permitida por la legislación aplicable.
22. RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
AİRVERON® responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia por parte del consumidor a los derechos que le correspondan legalmente.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a la relación contractual.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, conservará los derechos y protecciones obligatorios que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia cuando sean aplicables.
En caso de conflicto, recomendamos ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución.
Nada de lo establecido en esta sección limitará el derecho del consumidor a acudir a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
24. MODIFICACIONES
AİRVERON® podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o requisitos legales.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento en que se realizó el pedido, salvo que la legislación establezca lo contrario.
25. ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido a través de airveron.co, el Cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar la información correspondiente al producto, precio, pago, entrega y demás condiciones aplicables antes de finalizar la compra.
La realización del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, entregas, devoluciones o productos:
AİRVERON® Atención Al Cliente
Correo Electrónico: contact@airveron.co
Sitio Web: airveron.co